Widerrufsrecht
- Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@ibml.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: IBML GmbH Breslauer Str. 25, 58642 Iserlohn
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@ibml.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter phill.1982@icloud.com.
Rückgaberichtlinie von IBML Solar
Letzte Aktualisierung: 30.08.2023
Wir bei IBML GmbH möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe in Betracht ziehen, möchten wir Ihnen den Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen im Hinblick auf unsere Rückgaberichtlinie:
1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist: Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte schriftlich über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail oder schriftlich auf dem Postweg erfolgen. Zur Erleichterung können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt wurde. Die Kontaktdaten für den Widerruf finden Sie auf unserer Kontaktseite.
3. Rücksendung der Ware: Bitte senden Sie die Ware an die in der Widerrufsinformation angegebene Adresse zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen, die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Zustand der zurückgesandten Ware: Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten oder rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die Ware nicht in akzeptablem Zustand zurückgegeben wird.
5. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises sowie gegebenenfalls der standardmäßigen Versandkosten veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten besteht. Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Gewährleistung, Mängel und andere Aspekte des Kaufs bleiben davon unberührt.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.